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行業新聞

平安滿意在張家界

發布日期:2012-01-05 發布者:張家界旅游
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        在張家界城市與旅游雙雙亟待提質升級的背后,是人的觀念、旅游發展觀首先要完成提質升級。“平安滿意在張家界”活動當不只停留在社會現象之器表層面上,它還需要有一個更深的拓展空間。

  早在2009年8月20日,張家界即已展開了一場聲勢浩大的“平安滿意在張家界”的專項整治活動,專項活動的最終指向是讓旅游業成為“人民群眾更加滿意的現代服務業”。

  國家旅游局副局長杜一力在解讀《國務院關于加快發展旅游業的意見》時,就《意見》中提出的“人民群眾更加滿意的現代服務業”這一要求分析認為,“看起來,這個目標要求很明白,但同時也有深刻的內涵。”杜一力所說的“深刻的內涵”在某種程度上可以理解為,不僅要看到“現代服務業”中“服務業”所具有的商業利益,還要看到“現代”二字所包括的現代性概念中“社會公平與公正基本實現”這一意旨。

  對“現代”概念中這一意旨的強調是最近兩年來才出現的。以張家界來看,1988年,張家界旅游建市,20多年來,旅游業已成為張家界的支柱產業,已從當初的少數人獲利成長為具有普惠性質的產業。利益分配,如何讓更多的人受惠于旅游業的發展,從當初的共同貧窮到“一部份人先富起來”,再到現在的讓更多的人都能受益,從而分享旅游業大發展所帶來的豐碩成果,是張家界旅游業應對大眾旅游時代需要解決的問題,共建“平安滿意在張家界”的基礎是共享,而共享的著力點正是努力去踐履社會公平與公正,以權利保障型的發展觀取代單純追求利益的發展觀,從重利益最大化的發展觀轉變為重旅游秩序的發展觀。

  當前國內旅游業種種亂象的背后,暴露出來的均是這方面的問題。在“大眾旅游時代”所顯現出來的巨大的蛋糕面前,過去以利益為導向的旅游發展觀迫切需要提質升級。在張家界城市與旅游雙雙亟待提質升級的背后,是人的觀念、旅游發展觀首先要完成提質升級。“平安滿意在張家界”活動當不只停留在社會現象之器表層面上,它還需要有一個更深的拓展空間。

  4月15日,張家界市召開“平安滿意在張家界”專項活動工作會議。市長趙小明在講話中強調指出這一活動的戰略性意義。2010年專項活動的工作重心是建立健全長效管理機制,開展“制度規范年”活動,“內提素質”、“外樹形象”,“把‘平安滿意’作為張家界的一個閃亮品牌,做大成勢。”就在此次會議召開的前昔,2010年度一季度全國游客滿意度調查報告發布,張家界在全國排名第六,張家界的游客滿意度受到了權威機構的肯定?!?/p>

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